Tekoälyn käyttö laajenee uusille toimialoille ja monimutkaisempiin prosesseihin, kuten asiakaskokemuksen kehittämiseen, tuotannon optimointiin ja datan analysointiin. Ohjeistus ja koulutus eivät pysy kasvun vauhdissa.
IT- ja liiketoimintakonsultoinnin yritys CGI on julkaissut tuoreen ”Tekoälyn käyttö suomalaisyrityksissä 2025” -tutkimuksensa tulokset. Tekoälyn käyttö työpaikoilla on noussut vuodessa reilulla kymmenellä prosenttiyksiköllä: nyt jo 63 prosenttia työntekijöistä hyödyntää tai on kokeillut tekoälyä työssään.
Samalla työnantajat ovat lisänneet ohjeistusta ja koulutusta, mutta eivät tahdo pysyä tekoälyn käytön laajenemisen ja lisääntymisen tahdissa.
”Tekoälyn käyttö yleistyy nopeammin kuin osaaminen sen ympärillä”, CGI:n tekoälyasiantuntija John Bailey tiivistää tutkimustuloksia.
Kyselytutkimus osoittaa, että tekoälyn käyttö on harpannut suomalaisissa organisaatioissa uuteen vaiheeseen. Kun vuonna 2024 noin yhdeksän prosenttia työntekijöistä hyödynsi tekoälyä työssään säännöllisesti tai 17 prosenttia joskus, nyt vastaavat luvut olivat jo 21 prosenttia ja 26 prosenttia.
Tutkimuksen mukaan tekoälyä käytetään työn tuottavuuden ja datan hyödyntämisen välineenä erityisesti ohjelmistokehityksessä sekä data-analytiikassa ja raportoinnissa. Rutiinien automatisointi ja asiakaspalvelun tekoälyratkaisut ovat myös yleistyneet. Merkittävimmät tekoälyn hyödyntämisen haasteet ja käyttöönoton hidasteet liittyvät tekniseen valmiuteen, datan hajanaisuuteen ja puutteelliseen osaamiseen.
Samalla työnantajat tarjoavat yhä enemmän tukea tekoälyn hyödyntämiseen. Työntekijöiden vastausten mukaan vuoden 2025 aikana joka kolmas työntekijä on saanut ohjeistusta tekoälyn käyttöön, kun vuonna 2024 luku jäi 24 prosenttiin. Varsinaista koulutusta on ollut tarjolla niukemmin, sillä työntekijäkyselyn vastaajista vain 17 prosenttia oli saanut koulutusta, kun vastaava luku edellisvuonna oli 15 prosenttia.
Syyskuussa valmistuneeseen työntekijäkyselyyn vastasi tuhat Suomessa asuvaa, työelämässä mukana olevaa henkilöä kesällä 2025 Internet-paneelissa. Lisäksi tehtiin puhelinhaastatteluja suuryritysten päätöksentekijöiden kanssa ja osa päättäjistä vastasi Internetin kautta. Vastauksia saatiin 168 johtajalta.
